Le hub Services de HubSpot
Approfondir vos relations client avec le Hub Service de HubSpot et sa plateforme de gestion de la relation client (CRM) entièrement intégrée.
Les distinctions de SmartBug HubSpot
![Onboarding HubSpot Accreditation Badge Onboarding HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Onboarding_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Onboarding_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Platform Enablement HubSpot Accreditation Badge Platform Enablement HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Platform%20Enablement_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Platform%20Enablement_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![CRM Implementation HubSpot Accreditation Badge CRM Implementation HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/CRM%20Implementation_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=CRM%20Implementation_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Custom Integration HubSpot Accreditation Badge Custom Integration HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Custom%20Integration_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Custom%20Integration_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Data Migration HubSpot Accreditation Badge Data Migration HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Data%20Migration_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Data%20Migration_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Solutions Architecture Design HubSpot Accreditation Badge Solutions Architecture Design HubSpot Accreditation Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Solutions%20Architecture%20Design_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Solutions%20Architecture%20Design_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Advanced CMS Implementation HubSpot Badge Advanced CMS Implementation HubSpot Badge](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Accredired%20Solutions%20Partners%20Badges/_Formatted%20HS%20Accreditation%20Badges/Adv%20CMS%20Implementation_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png?width=200&height=200&name=Adv%20CMS%20Implementation_HubSpot%20Accreditation_FORMATTED.png)
![Entretenir les relations avec les clients dans HubSpot](https://142915.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/142915/hubfs/hubs-service-customer-conversations.png?width=496&height=335&name=hubs-service-customer-conversations.png)
Restez en contact avec vos clients.
Découvrez comment vos clients interagissent avec votre marque. Le hub Services de HubSpot offre un portail client centralisé pour que vous puissiez obtenir une vue unifiée de chaque interaction client. Avec des outils tels que le clavardage en direct et la messagerie omni-canal, SmartBug peut vous aider à maintenir la conversation avec les clients, à fournir du soutien et à approfondir vos relations.
![Boîte de réception partagée et Conversation Intelligence dans HubSpot](https://142915.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/142915/hubfs/hubs-service-shared-inbox.png?width=496&height=335&name=hubs-service-shared-inbox.png)
Optimisez l'efficacité de votre équipe.
Accomplissez davantage en moins de temps avec un CRM entièrement intégré pour soutenir vous et votre équipe à chaque étape de l'engagement client. Tirez parti de la boîte de réception partagée et de l'intelligence conversationnelle de HubSpot pour rationaliser et accélérer la communication avec les clients. Avec la fonctionnalité de service client et de gestion des billets, ensemble, nous pouvons prioriser les demandes des clients et les transmettre aux bonnes équipes internes.
![Gérer la satisfaction des clients dans HubSpot](https://142915.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/142915/hubfs/hubs-service-customer-satisfaction.png?width=496&height=335&name=hubs-service-customer-satisfaction.png)
Augmentez la satisfaction client à mesure que vous évoluez.
Découvrez ce qui fonctionne bien avec vos clients et où ils rencontrent des obstacles, afin de rester agile lorsque vous ajustez votre approche. SmartBug mènera des enquêtes de satisfaction client pour évaluer la satisfaction client et identifier les domaines d'amélioration. Permettez-nous de centraliser les documents de formation, les ressources et les guides pour l'équipe de support client afin que chaque résolution de problème client ne soit qu'à quelques clics de distance.
Les fonctionnalités remarquables du hub
Services de HubSpot:
![sb-icon-laptop-coffee](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/images/icons/sb-icon-laptop-coffee.png?width=115&height=60&name=sb-icon-laptop-coffee.png)
Portail client
Gagnez en contrôle et en flexibilité sur votre portail client. Accédez rapidement aux conversations de billets entre vos clients et vos représentants du service client pour une résolution rapide.
![CRM icon](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/images/icons/sb-icon-website-award.png?width=56&height=60&name=sb-icon-website-award.png)
CRM entièrement intégré
Visualisez l'engagement de vos clients d'un point de vue holistique afin de pouvoir fournir un soutien immédiat et continu. Donnez accès à toute votre équipe pour des réponses plus rapides et une meilleure communication interne.
Boîte de réception partagée
![search icon](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/sb-icon-browser-search.png?width=71&height=60&name=sb-icon-browser-search.png)
Base de connaissances
Facilitez la recherche d'informations pour vos clients grâce à une bibliothèque consultable de vidéos, d'articles et d'autres ressources. Réduisez le nombre de demandes de service et améliorez la satisfaction client.
Automatisation du service d'assistance
Priorisez les demandes des clients avec le service d'assistance et la gestion des billets automatisés de HubSpot. Éliminez les intermédiaires et fournissez aux clients les réponses dont ils ont besoin sans intervention humaine et sans les délais associés.
![light bulb icon](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/images/icons/sb-icon-lightbulb-pencil.png?width=48&height=60&name=sb-icon-lightbulb-pencil.png)
Commentaires personnalisés
Permettez aux clients de partager des détails sur leur expérience via des enquêtes NPS, CSAT, CES et des sondages personnalisés. Ensuite, évaluez les retours de vos clients pour identifier les tendances et résoudre les problèmes récurrents.
![report icon](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/sb-icon-document-chart.png?width=59&height=60&name=sb-icon-document-chart.png)
Rapports
Analysez les données clients et obtenez de nouvelles perspectives grâce à l'automatisation et aux rapports personnalisables. Améliorez le niveau de soutien que vous fournissez et suivez l'évolution de l'engagement client.
![chat icon](https://www.smartbugmedia.com/hs-fs/hubfs/images/icons/sb-icon-question-quote.png?width=77&height=60&name=sb-icon-question-quote.png)
Clavardage en direct
Ne manquez pas l'occasion de démarrer une conversation et d'être la réponse dont vos clients ont besoin. Engagez rapidement avec vos clients via le clavardage pour résoudre leurs problèmes de commande ou leur fournir les informations dont ils ont besoin.
Messagerie omni-canal
Facilitez la communication et encouragez des interactions authentiques avec les clients. Offrez à vos clients plusieurs canaux d'accès pour fournir la meilleure expérience client possible.
Questions fréquemment posées
Comment intégrer efficacement l'IA dans mon Service Hub ?
Se connecter avec vos clients est devenu plus facile. Offrez un soutien personnalisé, automatisez les flux de travail et fournissez des informations précieuses sur la satisfaction client grâce aux puissants outils d'IA du Service Hub de HubSpot, notamment :
- Rédaction des courriels et des messages
- Génération de résumés de conversations
Vous voulez en savoir plus ? Explorez la formation sur l'IA de HubSpot
Est-ce que SmartBug peut m'aider à intégrer des logiciels et des outils tiers avec HubSpot ?
Oui ! Jetez un œil à l'application de Marketplace de HubSpot, qui comprend 1 250 intégrations, pour voir quels outils ont des intégrations natives que vous pouvez utiliser au quotidien. Nous pouvons également créer des intégrations personnalisées pour nous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos données.
Comment SmartBug peut m'aider à personnaliser mes Hubs de ventes et de services ?
Nous pouvons utiliser des outils personnalisés pour regrouper les données clients dans votre CRM et accéder aux informations via un tableau de bord centralisé unique.
Ne perdez pas de temps à naviguer entre des outils et des plateformes isolés. Avec le Service Hub, vous pouvez visualiser, stocker et résoudre les billets, car les données et activités des clients sont toutes stockées sous un même toit.
Vous souhaitez nous déléguer la personnalisation de votre Service Hub pour vous concentrer sur l'essentiel.
Contactez notre équipe pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons adapter chacun de vos hubs pour faciliter vos tâches quotidiennes.
Comment SmartBug soutient les connexions du Service Hub avec les hubs Marketing, Ventes, CMS et Opérations?
HubSpot propose un CRM entièrement intégré, donc que vous ayez besoin d'aide pour gérer les opérations, les ventes ou le marketing, nous pouvons accéder ensemble à toutes les informations clients dont nous avons besoin en un seul endroit.
Contactez notre équipe pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons adapter chacun de vos hubs pour faciliter vos tâches quotidiennes.
Mon entreprise utilise déjà un système CRM. Est-ce que SmartBug peut nous aider à l'intégrer avec le hub Services HubSpot ?
Oui. Avec les services d'intégration et de migration de SmartBug, nous pouvons répondre à vos besoins. HubSpot propose une intégration Salesforce native entièrement prise en charge afin que vous puissiez répondre aux demandes des clients. Obtenez un accès à d'autres CRMs avec des intégrations simples, y compris Microsoft Dynamics.
Besoin d'aide pour une mise en œuvre HubSpot complexe et personnalisée ? SmartBug peut également vous aider.
En savoir plus sur nos services de mise en œuvre et de migration HubSpot.