Mettre le marketing des programmes de développement professionnel et les programmes à crédit à jour technologiquement.

Kansas State University travaille sur le développement de son segment d'activité existant: les programmes de développement professionnel (non crédités) pour les industries de la région. Mais comme l'université se concentre principalement sur les programmes académiques traditionnels, elle n'avait pas mis en place les meilleures pratiques pour commercialiser les séminaires, les ateliers et les cours de courte durée non crédités.

équipe de trois personnes travaillant sur un plan

Par où commencer?

K-State Olathe cherchait un partenaire et une solution pour simplifier la gestion, l'automatisation et l'expérience utilisateur de ses événements de développement professionnel (PD) et pour gérer plus efficacement ces cours.
Bien que n'ayant jamais utilisé de plateforme CRM auparavant, K-State Olathe savait que HubSpot était l'outil de prédilection pour leur modernisation numérique. Sans cette plateforme, la gestion des cours de formation continue à travers des systèmes disparates prenait du temps et était compliquée - des e-mails marketing de Constant Contact aux pages d'atterrissage personnalisées, en passant par l'inscription aux cours avec Constant Contact et Qualtrics. Mais grâce au soutien d'experts de SmartBug et à l'automatisation HubSpot tout-en-un, l'université a pu gérer tous les cours de perfectionnement non crédités en un seul endroit.

La différence était frappante. Dans Constant Contact, le taux d'ouverture moyen de K-State Olathe était de 11 %, tandis que Hubspot l'a amélioré à 13,39 %.

« Nous n'avions pas auparavant de solution comme HubSpot pour suivre nos contacts clés et nos offres marketing. Bien que nous comprenions comment cela pourrait nous aider, notre petite équipe n'avait ni la capacité ni les connaissances pour le configurer et l'implémenter de manière réussie et efficace. Nous avions besoin d'une équipe pour nous guider tout au long du processus, de l'intégration et de la configuration aux conseils sur les meilleures pratiques. »

Christine Splichal, directrice du marketing et de la communication, K-State Olathe

Notre solution

Mettre en œuvre l'automatisation du marketing, en un clin d'œil

K-State Olathe avait besoin d'être opérationnel avec HubSpot dans un délai de 2 à 3 mois. Compte tenu de la réputation de SmartBug dans l'écosystème HubSpot, le choix était évident. La clé de la collaboration? Une combinaison gagnante d'onboarding, de support et d'automatisation de HubSpot Marketing Hub. K-State Olathe a commencé à utiliser Marketing Hub pour optimiser plusieurs composantes :

Modèles d'emails correspondant à l'identité visuelle de l'université
Modèles de pages d'atterrissage à l'effigie de la marque
Propriétés, listes et formulaires pour les flux de travail

Ensemble, KSu et SmartBug ont créé des campagnes événementielles uniques, chacune nécessitant 9 flux de travail et un suivi en temps réel. SmartBug a donc créé un guide complet de quatre pages avec des instructions étape par étape pour les tâches quotidiennes, y compris une stratégie de nomenclature pour les noms d'événements, les courriels, les participants et les propriétés, permettant à K-State de gérer les événements de développement professionnel de manière indépendante. SmartBug a également enregistré des séances de travail avec l'équipe de K-State Olathe et créé des vidéos supplémentaires, afin que l'équipe dispose de nombreux documents de référence pour l'avenir.

K-State Olathe a transformé, avec succès, son approche marketing. L'équipe étant entièrement formée à l'utilisation de HubSpot, elle peut exécuter des campagnes de manière indépendante et optimiser les processus. L'université a gagné plus de 400 heures par année en efficacité opérationnelle en centralisant toutes les données et les actifs des campagnes. K-State Olathe a également réduit sa pile technologique en intégrant tout dans HubSpot, de sorte que tout est désormais centralisé, des campagnes d'emailing aux pages d'atterrissage. En outre, les analyses permettent de suivre les taux de conversion, l'évolution du pipeline de vente, les interactions avec les médias sociaux, etc.

Grâce à ses efforts d'automatisation du marketing, K-State Olathe a généré plus de 292 192 dollars de recettes totales pour 44 cours de perfectionnement professionnel. Et l'université est prête à poursuivre sa croissance! La liste de contacts de KSU est déjà passée de 10 061 à 19 370 contacts en presque deux ans (92,63 % de croissance) - et il n'y a aucun signe de ralentissement.

Alors que K-State Olathe continue d'étendre son potentiel marketing, elle continue également d'exploiter HubSpot pour de nouvelles applications. Deux autres campus envisagent d'utiliser HubSpot, ce qui permettrait à l'université de passer de HubSpot Pro à une offre Enterprise. Depuis notre partenariat initial, elle a également mis en place des codes de réduction automatisés, des options d'inscription sans paiement, ainsi que des fonctionnalités de blogging et de chatbot pour stimuler l'engagement et le référencement.

400+

Nombre d'heures d'efficacité opérationnelle par an

↑92%

Les contacts de HubSpot CRM ont augmenté, en presque deux ans

L'automatisation de HubSpot a permis d'augmenter le nombre d'inscriptions et d'accroître le chiffre d'affaires.

Des résultats concrets

Contexte

Le problème

Mettre le marketing des programmes de développement professionnel et les programmes à crédit à jour technologiquement.

Par où commencer?

Notre solution

Mettre en œuvre l'automatisation du marketing, en un clin d'œil

Les résultats

Augmenter l'efficacité et générer plus de 200 000 $ de revenus avec HubSpot

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