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Discutons

Mise en œuvre et configuration de HubSpot

Forfaits disponibles par Hub

En quelques étapes, notre équipe configure et optimise votre plateforme HubSpot, que vous ayez un ou plusieurs Hubs..

Icône représentant une installation HubSpot

Pourquoi investir dans HubSpot?

HubSpot est la plateforme de référence pour centraliser l’ensemble de vos processus. Cette solution tout-en-un regroupe vos équipes de marketing, de ventes et de service client pour une approche couvrant chaque étape du cycle de vie client et favorisant ainsi la croissance.

#1
HubSpot se classe au premier rang des ventes et du marketing dans les 2024 Best Software Awards de G2
icône d'une femme

Marketing Hub

Le Marketing Hub de HubSpot est le moteur central de votre stratégie marketing en vous aidant à convertir des prospects grâce à des campagnes personnalisées pour attirer votre prochain client idéal. Travaillons ensemble à maintenir l'engagement de vos clients avec une plateforme qui vous permet de concevoir et d’exécuter vos stratégies en toute simplicité.

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icône d'un graphique montrant la croissance des revenus

Sales Hub

Prêt à conclure plus de transactions? Avec l'aide de l'équipe de SmartBug et du Sales Hub de HubSpot, vous aurez tous les outils et l'expertise dont vous avez besoin en un seul endroit. Optimisez la communication, renforcez les relations et éliminez les frictions lorsque vous faites progresser les prospects dans le pipeline.

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icône de trois personnes entrelacées

Services Hub

Découvrez comment vos clients interagissent avec votre marque. Le Service Hub de HubSpot offre un portail client centralisé qui vous permet d'avoir une vue unifiée de chaque interactions. Avec des outils tels que le clavardage en direct et le service de messagerie, SmartBug peut vous aider à maintenir la conversation avec vos clients, à fournir un support professionnel et à approfondir vos relations.

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icône des graphiques de recettes

Content Hub

Créez un site web soigné et attirez des prospects de qualité avec le système de gestion de contenu simple et évolutif de HubSpot. Profitez de la flexibilité des différents thèmes et modules, d'objets personnalisés, de contenus intelligents, et bien plus encore, grâce à cette plateforme intuitive et conviviale. Élargissez votre public cible avec des capacités de gestion multilingue et à un hébergement sûr et sécurisé. De plus, grâce à la technologie avancée de l'IA, vous pouvez mettre à jour le contenu, l'imagerie et les articles de blog en un temps record.

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icône de l'indicateur de vitesse

Opérations Hub

Faites en sorte que vos données travaillent pour vous grâce à une plateforme unifiée qui nettoie, organise et connecte chaque point de données sous un CRM centralisé.

Avec une gamme complète d'outils d'automatisation à votre disposition, vous pouvez coder vos propres automatisations personnalisées et connecter des extensions de flux de travail pour déclencher des actions dans des systèmes tiers tels que Slack, Zoom et Asana.

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icône de panier d'achat dans un ordinateur

Commerce Hub

Créez des devis, émettez des factures et recevez des paiements sans effort, le tout au sein de HubSpot. Regroupez tous vos produits commerciaux dans un hub unique où vous pouvez gérer vos opérations de revenus et le traitement des paiements.

Avec un ensemble amélioré d'outils de commerce à portée de main, vous pouvez collecter des paiements en utilisant Stripe, créer des devis, générer des liens de paiement, tirer parti d'une bibliothèque de produits robuste et automatiser la facturation.

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Donnez à vos équipes les outils pour prospérer dans HubSpot.

Voici comment nous pouvons vous aider à réussir:

icône de stratégie cérébrale
ÉTAPE 1

Configuration du compte

Nous configurons votre compte HubSpot, vous aidons à établir votre domaine, à installer un code de suivi et nous nous assurons que les données circulent correctement dans votre plateforme CRM.

icône d'engrenages interconnectés
ÉTAPE 2

Configurations techniques

Notre équipe utilise une liste complète de plus de 100 paramètres pour personnaliser votre solution HubSpot en fonction des besoins uniques de votre entreprise.

icône d'automatisation
ÉTAPE 3

Configuration du Hub

Que vous utilisiez le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Operations Hub, ou une combinaison de tous ceux-ci, nous bâtirons les composants dont vous avez besoin pour tirer parti de tout ce que HubSpot a à offrir. Avec ces fonctionnalités en place, vous pourrez lancer des campagnes de génération de leads, suivre votre pipeline d'affaires avec facilité, et mettre en œuvre des outils de service à la clientèle pour ravir vos clients.

icône d'ampoule
ÉTAPE 4

Prospects, opportunités et soutien de l'automatisation

Nos experts se retroussent les manches pour simplifier vos automatisations, vous permettant ainsi de gagner du temps et de l'argent. Nous collaborerons avec vous pour automatiser vos processus de vente et de marketing, y compris l’entrée d’un prospect dans votre base de données, la création d’une opportunité et la gestion d’un ticket de service, le tout avec HubSpot.

icône de rapport
ÉTAPE 5

Rapports et analyses

Vous souhaitez obtenir des informations pour augmenter votre chiffre d'affaires? Nous nous assurerons que HubSpot est bien connecté à Google Analytics, vous aiderons à configurer des tableaux de bord et des rapports, et vous apprendrons à suivre les KPIs essentiels pour prouver (et augmenter!) la valeur de votre moteur de revenus.

Nous sommes le partenaire Elite de HubSpot le plus certifié au monde

Notre connaissance de l'industrie et notre expertise technique évoluent en même temps que le marché. À ce jour, notre équipe détient plus de 260 récompenses et toutes les accréditations HubSpot avancées.

HubSpot Elite Partner Badge

Intégration personnalisée Badge d'accréditation HubSpot
Mise en place d'un CMS avancé HubSpot Badge
Implémentation CRM Badge d'accréditation HubSpot
Migration de données Badge d'accréditation HubSpot
Plateforme Enablement HubSpot Accreditation Badge
Solutions Architecture Design HubSpot Accreditation Badge
Badge d'accréditation HubSpot Onboarding
Badge de formateur certifié de l'Académie HubSpot

Choisissez le (ou les!) Hub(s) qui répond(ent) à vos besoins!

Nous avons le forfait adapté pour vos besoins, que ce soit pour de l'aide lors de la création de votre compte ou pour une solution plus complexe.

Icône d'une femme

Marketing Hub

À partir de 4250 $US
icône d'un graphique montrant la croissance des revenus

Sales Hub

À partir de 4250 $US
icône des étoiles de l'assistance à la clientèle

Centre de services

À partir de 6500 $US
Icône du dollar américain

Multi-Hub

À partir de 12 000 $US

Forfaits d'onboarding HubSpot

Que vous cherchiez à attirer plus de prospects, à conclure des transactions plus rapidement ou à offrir un support client exceptionnel, notre processus d’intégration prépare votre équipe à exploiter pleinement les outils de HubSpot. Nous vous guiderons à travers la configuration, la personnalisation et les meilleures pratiques, afin que votre entreprise puisse maximiser son ROI dans tous les départements. Avec un accompagnement à chaque étape, nous vous aiderons à bâtir une stratégie unifiée qui favorise la croissance et génère des résultats concrets.
Argent Or Platine
Recommandation par niveau Pro Pro Entreprise
Heures 25 heures 40 heures 70 heures
Installation et configuration initiales
Effectuer des appels de découverte 2 heures 3 heures 4 heures
Configurer les équipes et les utilisateurs (jusqu'à 3 équipes)
Vérifier l'installation du code de suivi HubSpot
Valider les domaines d'envoi d'e-mails
Connecter les comptes de réseaux sociaux
Configurer l'identité de l'entreprise (nom de l'entreprise, logo, favicon, et couleurs), devise, nom de l'entreprise, et fuseaux horaires
Connecter les comptes publicitaires, synchroniser les prospects et suivre le suivi des objectifs liés aux publicités
Gestion des données et automatisation
Mise en place des étapes du cycle de vie
Automatiser l'attribution des propriétaires d'entreprise
Configurer l'acheminement des prospects Simple Simple Complexe
Créer des propriétés personnalisées 0 10 20
Créer des listes 2 5 15
Remplir les propriétés de HubSpot avec l'IA
Configurer des règles d'automatisation pour la gestion des contacts marketing et non marketing
Ajouter les propriétés des personas
Gestion du contenu et des campagnes
Créer des types d'abonnement 1 5 8
Créer des formulaires 1 3 7
Configurer les paramètres des formulaires
Configurer les paramètres du blog
Configurer les paramètres de l'e-mail marketing
Intégration et paramètres avancés
Configurer des domaines externes pour le suivi et la création automatique de liens inter-domaines
Mettre en place le filtrage des bots
Configurer les intégrations natives HubSpot avec Google Analytics, Google Tag Manager et AdRoll
Configurer les cookies de suivi
Confirmer que l'équipe informatique connecte les domaines/sous-domaines pour le blog, les pages d'atterrissage, le site web et les e-mails
Entrer le bon domaine de marque
Configurer les notifications et les profils de notification
Définir et configurer les propriétés des contacts et des entreprises pour la visibilité et la création
Synchroniser les étapes du cycle de vie entre les enregistrements des contacts et de l'entreprise
Automatiser la création d'entreprises et leur association avec des contacts
Rapports et analyses
Mettre en place de tableaux de bord 1 2 4
Mettre en place des rapports standard 3 5 10
Mettre en place des rapports personnalisés 0 5 7
Configurer des vues analytiques personnalisées (jusqu'à 3 vues)
Configurer les pages du site web et les paramètres d'analyse
Formation
Heures de formation (programme de formation à convenir avec le client) 2 5 10
Configurations diverses
Mettre en place des objets personnalisés
Définir le partitionnement du contenu
Définir les préréglages
Définir la hiérarchie des équipes
Création d'un compte Sandbox
Mettre en place et présenter au client un rapport analytique sur le parcours du client pour les étapes de la transaction
Montrer au client comment configurer le SSO (le cas échéant)
Montrer au client comment configurer les autorisations au niveau du champ
Créer des événements personnalisés 0 0 5
Argent Or Platine
Recommandation par niveau Pro Pro Entreprise
Heures 25 heures 40 heures 70 heures
Installation et configuration initiales
Effectuer des appels de découverte 2 heures 3 heures 4 heures
Configurer les équipes et utilisateurs
Vérifier l'installation du code de suivi HubSpot
Configurer le suivi des types d'appels et de réunions
Configurer l'enregistrement des appels
Mettre en place l'intelligence conversationnelle
Gestion et configuration des données
Créer des propriétés de transaction personnalisées 0 5 10
Personnaliser les barres latérales d'enregistrement par défaut
Définir les propriétés que votre équipe voit lorsqu'elle crée des offres
Configurer l'acheminement des prospects Simple Simple Complexe
Personnaliser les flux d'automatisation des étapes de la transaction 0 3 10
Synchroniser les étapes du cycle de vie avec les contacts et les entreprises associés
Mettre en palce des produits 0 3 10
Définir un délai d'expiration par défaut
Exiger l'approbation de tous les devis
Fonctionnalité
Gestion du contenu et des campagnes
Fournir des instructions pour définir les paramètres de la réunion pour chaque utilisateur
Configurer l'outil d'appel HubSpot
Fournir des instructions pour connecter les comptes de messagerie de chaque utilisateur
Configurer les paramètres de «never log/track»
Mettre en place un suivi des courriels
Configurer les préréglages
Rapports et analyses
Mettre en place les tableaux de bord 1 2 4
Mettre en place des rapports standard 3 5 10
Mettre en place des rapports personnalisés 0 5 7
Fonctionnalité
Formation
Heures de formation (programme de formation à convenir avec le client) 2 5 10
Configurer les notifications et les profils de notification
Créer un playbook
Inclure un espace de travail pour la prospection
Montrer au client comment créer des modèles
Montrer au client comment créer des séquences
Montrer au client comment créer des extraits
Montrer au client comment utiliser et activer le chat
Télécharger les documents clés et examiner les rapports
Utiliser l'outil de prévision
Configurations diverses
Mettre en place des objets personnalisés 0 0 2
Définir le partitionnement du contenu
Configurer les préréglages
Mettre en place une hiérarchie pour les équipes
Création d'un compte Sandbox
Mettre en place et présenter au client un rapport analytique sur le parcours du client pour les étapes de la transaction
Montrer au client comment configurer le SSO (le cas échéant)
Montrer au client comment configurer les autorisations au niveau du champ
Montrer au client comment il peut configurer le fractionnement des transactions
Argent L'or Platine
Recommandation par niveau Pro Pro Entreprise
Heures 35 heures 60 heures 100 heures
Installation et configuration initiales
Effectuer des appels de découverte 2 heures 3 heures 4 heures
Création d'équipes et d'utilisateurs
Vérifier l'installation du code de suivi HubSpot
Connecter les boîtes de réception des utilisateurs à HubSpot
Conversations
Créer une boîte de réception pour les conversations 0 5 10
Créer et connecter des courriels d'équipe et d'autres canaux partagés 0 5 10
Créer des canaux de clavarde en direct et des messages ciblés 0 5 10
Créer des modèles d'e-mails et des extraits d'expressions courantes
Configurer l'outil d'appel HubSpot 0 3 10
Mettre en place l'intelligence conversationnelle en connectant les systèmes d'appel de HubSpot
Créez jusqu'à 2 chatbots alimentés par l'IA
Billets
Définir les canaux de réception des billets
Mettre en place des pipelines et des étapes pour les tickets
Mettre en place un formulaire pour collecter les tickets entrants des clients
Établir un flux de travail pour la création de tickets
Personnaliser les propriétés de la catégorie et de la résolution du ticket
Créer des propriétés de ticket personnalisées
Créer des étiquettes d'association
Définir les propriétés que votre équipe voit lorsqu'elle crée des tickets
Définir les propriétés que votre équipe voit sur les enregistrements de tickets
Mettre en place l'acheminement des tickets Simple Simple Complexe
Créer jusqu'à 5 vues de billetterie
Importer l'historique des tickets via CSV (nettoyage des données non inclus)
Commentaires des clients
Créer une enquête sur le soutien à la clientèle 1 2 4
Créer une enquête de satisfaction de la clientèle 1 2 4
Créer une enquête Net Promoter Score (NPS) 1 2 4
Créer des flux de travail pour les détracteurs, les passives et les promoteurs
Mise en place d'une base de connaissances
Connecter le sous-domaine de la base de connaissances
Personnaliser l'apparence de la base de connaissances
Créer des articles dans la base de connaissances 0 3 5 (fourni par le client)
Créer des playbooks à l'usage des agents de service 0 1 2
Rapports et analyses
Mettre en place des tableaux de bord 1 2 4
Mettre en place des rapports standard 3 5 10
Mettre en place des rapports personnalisés 0 5 7
Formation
Heures de formation (programme de formation à convenir avec le client) 2 5 10
Fournir des instructions au client pour qu'il définisse les paramètres de la réunion pour chaque utilisateur
Fournir des instructions au client pour connecter les comptes de messagerie de chaque utilisateur.
Montrer au client comment gérer les conversations (par exemple, les courriels de l'équipe, les discussions en ligne) dans une boîte de réception centralisée.
Montrer au client comment créer des modèles
Montrer au client comment créer des séquences
Montrer au client comment créer des extraits
Montrer au client comment activer le clavardage en direct
Montrer au client comment créer des articles dans la base de connaissances
Montrer au client comment créer des playbooks
Montrer au client comment téléverser des documents et examiner les rapports
Heures
Forfait croissance des revenus (Marketing Hub + Sales Hub)
Pro 70 heures
Entreprise 120 heures
Forfait revenus et rétention (Sales Hub + Service Hub)
Pro 90 heures
Entreprise 135 heures
Forfait complet du cycle de vie du client (Marketing Hub + Sales Hub + Service Hub)
Pro 125 heures
Entreprise 200 heures

Prêt à atteindre de nouveaux sommets avec SmartBug et HubSpot ?

Nos services d'intégration HubSpot sont conçus pour vous rencontrer là où vous en êtes dans votre parcours d'implémentation.

Découvrez la différence

Qu'est-ce qui différencie HubSpot des autres CRM pour seniors ? Découvrez notre comparaison côte à côte.

logo hubspot HubSpot logo "welcome home" (bienvenue à la maison) Bienvenue à la maison aline Aline
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HubSpot Onboarding FAQs

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Combien coûte HubSpot ?

La plateforme client de HubSpot contient un ensemble complet d'outils de marketing, de vente, de gestion de l'occupation et d'assistance à la clientèle. Le prix dépend des fonctions dont vous avez besoin et du nombre d'utilisateurs.

Le prix de HubSpot est compétitif par rapport à d'autres CRM pour résidences seniors. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les fonctionnalités les plus utiles à votre équipe, mais n'hésitez pas à explorer les prix par vous-même si vous le souhaitez.

Quelle est la différence entre l'onboarding HubSpot avec SmartBug et l'onboarding avec l'équipe de services professionnels de HubSpot ?

La principale différence entre les deux styles d'onboarding est que SmartBug offre un onboarding complet, une formation et une configuration en fonction de l'offre que vous choisissez. HubSpot propose également de nombreuses offres, mais beaucoup d'entre elles sont bricolées avec des conseils généraux pour que vous puissiez les configurer par vous-même.

Qu'est-ce qui fait de SmartBug le meilleur choix pour l'onboarding ?

Nous avons plus de 300 membres d'équipe, dont plus de 10 sont des formateurs HubSpot certifiés. Notre équipe détient plus de 1200 certifications professionnelles, dont 100% des accréditations avancées de HubSpot.

Mon équipe est novice en matière de HubSpot. Proposez-vous des formations ?

Oui ! Dans le cadre de l'intégration et de l'installation initiales, notre équipe d'experts HubSpot organisera également une session de formation pour familiariser votre équipe avec HubSpot. Une fois l'intégration terminée, nous offrons un support continu pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et identifier d'autres opportunités d'optimisation.

Combien de temps dure un "onboarding" classique ?

Le processus d'intégration dure généralement de 4 à 12 semaines. Pendant cette période, notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour assurer une transition en douceur, vous fournir la formation nécessaire et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Notre objectif est d'adapter l'expérience d'intégration à vos besoins spécifiques, tout en veillant à ce que vous soyez parfaitement équipé pour tirer le meilleur parti de nos offres.

Que se passe-t-il si je souhaite plus d'aide que ce qui est indiqué dans un paquet ?

Pas de problème ! Nous pouvons adapter notre travail à vos besoins. Si vous avez besoin d'un peu plus, nous pouvons ajouter du temps pour vous offrir un soutien supplémentaire dans des domaines spécifiques. Nous pouvons également élaborer un plan totalement personnalisé, adapté à vos besoins et à vos objectifs.

Témoignages de clients sur l'implémentation de HubSpot

Axians

SmartBug® fait décoller l'Inbound et les ventes pour une entreprise mondiale de solutions informatiques

Axians a contacté SmartBug® en tant que nouveau client HubSpot. L'équipe d'Axians avait un trafic web solide, mais elle avait besoin d'un partenaire pour l'aider à mettre en œuvre HubSpot et à exécuter une stratégie de Inbound marketing pour qualifier et convertir les clients potentiels. De plus, l'équipe commerciale d'Axians était intriguée par le potentiel d'automatisation des ventes du Sales Hub de HubSpot, mais avait besoin d'être guidée pour utiliser tout ce que la plateforme avait à offrir.

Voir l'étude de cas
Deux hommes travaillant ensemble sur un ordinateur